Podczas gdy współczesny klient często wybiera więcej niż jeden sklep spożywczy w poszukiwaniu najlepszych znalezisk (takich jak pakowane przekąski u Trader Joe lub tanie produkty w Aldi), jest tylko jeden, który można uznać za najlepszy w Ameryce - i nie byliśmy zbyt zaskoczeni, aby się dowiedzieć który zdobył tytuł na początku tego roku.
Według badań przeprowadzonych przez Market Force, północno-wschodnia sieć spożywcza Wegmans zasłużyła sobie na miano ulubionego amerykańskiego sklepu spożywczego trzeci rok z rzędu. A teraz wiemy, dlaczego jest to ulubieniec Ameryki, dzięki wynikom nowej ankiety przeprowadzonej przez Harris Insights & Analytics.
- Wykonanie tych 39 artykułów spożywczych w domu jest łatwe (i smaczniejsze!).
Ponad 75 procent amerykańskich klientów powiedziało Market Force, że wolą robić zakupy w Wegmans na początku tego roku, ale Harris Poll ankietuje ponad 25 000 Amerykanów na temat nie tylko sklepów spożywczych. Organizacja prowadząca to badanie analizuje opinię publiczną na temat wszystkich firm. Imponująco Wegman's jest pierwszym sklepem spożywczym, który znalazł się w 100 najlepszych firmach Harris Poll. To miejsce tuż za Amazon.com na drugim miejscu.
Od 11 grudnia do 12 stycznia przeprowadzono wywiad z 25 800 klientami. Wegmans zdobył 82, 75 punktów na 100 możliwych. Supermarket zdobył także najwyższe nagrody w różnych kategoriach w raporcie Harrisa Polla, w tym środowisko pracy i odpowiedzialność społeczną, gdzie supermarket wyprzedził Whole Foods Wprowadzaj na rynek w tym roku (który słynie z działań uświadamiających).
- Przekształć kwiaty z supermarketu w oszałamiający element centralny w zaledwie 60 sekund!
„Wegmans konsekwentnie osiąga dobre wyniki w naszym badaniu, ponieważ rozumie znaczenie zapewnienia wyjątkowej jakości obsługi klienta w swoich sklepach” - powiedział Brad Christian, dyrektor klienta Market Force. „Ich sklepy są duże, zachęcające i dobrze zaopatrzone, i oferują szeroki wybór specjalistycznych artykułów spożywczych. Ale poza tym wykonują świetną robotę, obsadzając wszystkie swoje działy członkami zespołu, którzy są kompetentni i angażują klientów, a to zapewnia przyjemne wrażenia, które wyróżniają ich w umysłach kupujących. ”
Oprócz Wegmans, Ankieta Harrisa ujawniła, że HEB Grocery z Teksasu uzyskał nieco ponad 81 procent w ankiecie, a trzecim najlepiej sprzedającym się supermarketem był Publix z wynikiem 80, 81.
Pozostałe wyniki ankiety Harrisa są nieco inne niż szeroko rozpowszechniony ranking Market Force, o którym dowiedzieliśmy się na początku tego roku - spośród wszystkich supermarketów ułożonych tylko według reputacji klientów, Aldi i Trader Joe zajęli czwarte miejsce, a następnie Costco, a następnie Kroger na szóstym miejscu, a na końcu Whole Foods.
Możliwe, że w pobliżu nie ma Wegmanów - to właściwie dość mały łańcuch. W regionie środkowoatlantyckim znajduje się nieco mniej niż 100 lokalizacji, a wiele sklepów znajduje się w Nowym Jorku, New Jersey, Maryland, Pensylwanii i Massachusetts. Ale biorąc pod uwagę ostatnie wyróżnienia, nie byłoby zaskoczeniem, gdyby zaczęły rosnąć. Jeśli zastanawiasz się, czy ulubiony sklep spożywczy w Ameryce otwiera lokalizację w pobliżu, Wegmans przechowuje tutaj listę wszystkich swoich nowych i nadchodzących sklepów.
Artykuł pierwotnie ukazał się w Cooking Light.
Źródło: NINIEJSZY ARTYKUŁ ORYGINALNIE WYSTAWIONY NA ŚWIETLE GOTOWANIA ZEE KRSTIC
